उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा कि फोन कॉल और टेक्स्ट संदेशों के जरिए घोटालों की बढ़ती खबरों के बीच उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने मंगलवार को एक परामर्श जारी कर खुदरा विक्रेताओं से कुछ उत्पादों की डिलीवरी के लिए खरीदारों के व्यक्तिगत संपर्क विवरण पर जोर नहीं देने को कहा है।
यह सलाह कई उपभोक्ताओं द्वारा शिकायत किए जाने के बाद आई है कि विक्रेता तब तक सेवाएं प्रदान करने से इनकार करते हैं जब तक उपभोक्ता अपना संपर्क विवरण साझा नहीं करते।
सिंह ने मीडिया से कहा, “विक्रेताओं का कहना है कि वे तब तक बिल नहीं बना सकते जब तक कि व्यक्तिगत संपर्क विवरण प्रदान नहीं किया जाता। यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत एक अनुचित और प्रतिबंधात्मक व्यापार प्रथा है और जानकारी एकत्र करने के पीछे कोई तर्कसंगतता नहीं है।”
सिंह ने कहा कि भारत में खुदरा विक्रेताओं को फ़ोन नंबर प्रदान करना आवश्यक नहीं था ताकि कुछ वितरित किया जा सके या बिल तैयार किया जा सके। हालांकि, उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को अक्सर एक अजीब स्थिति में डाल दिया जाता है जब खुदरा विक्रेता लेनदेन समाप्त करने के लिए मोबाइल नंबर मांगते हैं और उपभोक्ताओं को कोई रास्ता नहीं दिया जाता है।
